hat über 20 Jahre Erfahrung im Bereich Customer Centricity.  Gründer der INSIGHTS-OUT, davor 11 Jahre erfolgreich als Geschäftsführender Gesellschafter bei einem der führenden Dienstleister für Customer Cenricity und CRM tätig. Vor dieser Zeit war er für große Handelsunternehmen in leitenden Positionen im Bereich Marketing, CRM und Business Development tätig. Zuvor war er in der Telekommunikation für nationale und internationale Unternehmen im Produktmarketing tätig.

Er ist ausgewiesener Experte in der Optimierung von Geschäftsfeldern unter den Gesichtspunkten von Customer Centricity und Wirtschaftlichkeit. Ein weiterer Fokus ist der optimierte Betrieb von Experience Management und Loyalitätslösungen sowie die Kundenbedürfnis basierte Digtialiserung von Geschäftsprozessen..

verfügt über mehr als 20 Jahre Erfahrung in den Bereichen Multipartner- und Stand Alone Loyalty-Programmen sowie Dialogmarketing. Erworben in führenden Handelsunternehmen aus den Bereichen Drogerie, Beauty und Warenhaus. Er war dort in Managementpositionen tätig und hat die Nutzbarkeit von Kundendaten für alle Organisationsbereiche und für ganzheitliche Geschäftsoptimierungen vorangetrieben. 

Im Fokus seines Handelns stand dabei immer die Weiterentwicklung von Omnichannel-Dialogmaßnahmen unter der Prämisse der Kundenzentrierung und Wirtschaftlichkeit. 

Strategische und operative Themen der Dialogkommunikation zu verbinden und diese im Kontext der Digitalisierung und Automatisierung weiter an den Bedürfnissen der Menschen auszurichten, ist für Ihn zentraler Antrieb.

seit über 20 Jahren als Experte im Bereich Marketing tätig. Seine Schwerpunkte liegen im Bereich Strategisches Marketing, Loyalty, Customer Experience & -Segmentation, Marktforschung und Markenführung.

Er hat für verschiedene Handelsunternehmen in Leitungspositionen gearbeitet. Fokus und Leidenschaft liegen darin, Customer Centric als Nukleus in Unternehmen zu etablieren, um durch die kundenzentrierte Ausrichtung aller Unternehmensfunktionen additive Wertschöpfungsprozesse zu generieren. Und dies im ganzheitlichen Umfeld des digitalen und analogen Marketings.

Stefan ist ein ausgezeichneter Moderator und kann den Change zu CX in Unternehmen gerade in einem digitalen/ Omnichannel-Umfeld ausgezeichnet gestalten und orchestrieren. 

über 16 Jahre Erfahrung im Data Mining und Machine Learning. Im Rahmen seiner Täigkeit auf Dienstleisterseite war er für mehrere Handelsunternehmen beim Aufbau von Loyaltyprogrammen tätig. Hier lag sein Fokus im Aufbau von kundenspezifischen Reporting- und  Kampagnenmanagementlösungen sowie in der Entwicklung von Kundensegmentierungen und Affinitätsmodellierungen. 

Er verfügt zudem über eine umfangreiche Expertise in der Kündigerprävention / Churn-Vorhersage, Cross Selling, der wertorientierten Kundensteuerung sowie Web Analytics im Bereich der Telekommunikation und im Finanzsektor. Abgerundet wird sein Profil durch  IT spezifisches Wissen im Bereich der Produkte / Technologien als auch zu Datenbanken im Themenfeld Analytics.

Die promovierte Astronomin verfügt über mehr als 8 Jahre Erfahrung und Expertise im Bereich Data Science. Neben Ihrem methodischen Know-How hat sie diese in der Analytik und im Kampagnenmanagement für großvolumige Loyaltitätsprogramme von Handelsunternehmen erworben.  

Ihre Kompetenz reicht von der Durchführung von Selektionen anhand komplexer Kriterien und Prognosemodellen über die Werbeerfolgskontrolle bis zum Aufbau und der Automatisierung von Reportinglandschaften.  

Weiterhin gilt ihr Augenmerk der Analyse und Optimierung von Prozessen und Schnittstellen. 

Ihre Leidenschaft gehört der Generierung von Customer Insights auf Basis großer Datenmengen. 

hat über 20 Jahre lang einen der führenden Dienstleister für Customer Centricity und CRM maßgeblich mit aufgebaut. Er war 15 Jahre CFO der Agenturgruppe.

Er ist ausgewiesener Experte in der Optimierung von Geschäftsbeziehungen zwischen Unternehmen und Dienstleistern im gesamten Umfeld von CRM Projekten. Ebenso im Aufbau, der Steuerung und Optimierung von Organisationseinheiten . 

Sein Fokus liegt auf der neutralen Beratung, von der Auswahl der Dienstleister über Angebots- und Leistungsbeurteilung, Preisverhandlungen bis zur Vertragsgestaltung. Weiterhin hat er eine ausgewiesene Expertise in der Durchführung von Reviews.

hat über 15 Jahre Erfahrung in den Bereichen Customer Experience und CRM. Sie war 11 Jahre erfolgreich und maßgeblich am Geschäfts- und Organistionsaufbau  bei einem führenden Dienstleister für  Customer Centricity und CRM beteiligt. Vor dieser  Zeit hat Sie bei großen Handelsunternehmen im CRM gearbeitet und hat dort Stand-Alone und Multipartner Loyalty Programme betreut und entwickelt. 

Sie ist ausgewiesene Expertin im Bereich des Customer Insights Managements, ihre Vorliebe gilt der Analyse von Kundendaten und der Ableitung von Maßnahmen zur Geschäftsoptimierung.  Im Projektmanagement führt sie komplexe Projekte mit Weitsicht, Organisationstalent und Pragmatismus zum Erfolg.

hat Marketing und Linguistik in Deutschland und Japan studiert und ist seit über 15 Jahren in den Bereichen CRM, Digitales Marketing und Handelsmarketing in nationalen und internationalen Unternehmen tätig. Sie war auch in Werbeagenturen für Kunden unterschiedlichster Branchen verantwortlich. 

Zu ihren erfolgreichen Projekten gehören Produkteinführungen,  Optimierung von Leadmanagementprozessen und die Weiterentwicklung verschiedener Loyalty-Systeme.  

Als erfahrene Projektmanagerin und Generalistin ist sie aufgrund ihrer interkulturellen Kompetenz und ihrer IT-Kenntnisse versiert im Management von Schnittstellenthemen und interdisziplinären Teams. 

ist Experte insbesondere für CRM, Digitales Marketing, Markenführung, Business Development und Change Management. Seine strategische und operative Erfahrung basiert auf über 20 Jahren Berufspraxis in leitenden Managementpositionen bei führenden Marken der Tourismusbranche, Sportartikelproduzenten, Multipartner Bonusprogrammen und CRM Software Anbietern bevor er sich auch mit einer Beratung selbständig machte.

Des Weiteren unterrichtet er an der IBA University of Corporate Education in den Bereichen CRM, Markenmanagement & Qualitätsmanagement. Sein Fokus liegt auf der Entwicklung und Umsetzung innovativer Konzepte und der digitalen Transformation. 

Die geprüfte Bankfachwirtin hat langjährige Erfahrung im Bereich der Kundenberatung, des Private Banking und im Bereich von Loyalty Dienstleistungen. Hier war Sie im Projektmananagement und im Assistenzbereich eingebunden. 

Als erfahrene Projektmanagerin / Teamassistentin begleitet und unterstützt Sie mit großer Umsicht, Erfahrung und Gelassenheit in allen Fragen der Administration und in Kundenprojekten.  

aufgrund unserer langjährigen Erfahrung im Bereich Customer Centricity und unseres damit verbundenen großen Netzwerkes, kennen wir für viele spezifische Fragestellungen hochqualifizierte und spezilisierte Experten bzw. Dienstleister. 

Dies ist insofern von Bedeutung, da durch zunehmende Komplexität und Arbeitsteiligkeit in Technologie, Prozessen und Konzeption es immer weniger möglich und sinnvoll ist, die "gesamte und beste Lösung" aus einer Hand zu erhalten. 

Es kommt vielmehr darauf an, die für den jeweiligen Kunden und seine Zeilsetzungen richtigen Spezialisten mit einer generalistischen Sicht auszuwählen, einzubinden und übergeordnet im Sinne der Kundenziele zu steuern. Auch das ist Customer Centricity.